Politique de remboursement

Chez Thrennex , notre objectif est votre entière satisfaction. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre commande, vous pouvez la retourner dans les 45 jours suivant sa réception pour obtenir un remboursement ou un échange .

Politique de retour

Délai de retour des articles endommagés : Les articles endommagés doivent être retournés dans les 10 jours suivant leur réception.
État des articles : Tous les articles doivent être neufs , non lavés et dans leur état d'origine, avec toutes leurs étiquettes encore attachées .
Problèmes de taille : Si l’article ne correspond pas à la taille indiquée dans le guide des tailles, veuillez nous contacter en fournissant des preuves afin de lancer la procédure de retour. Si vous avez accidentellement omis de consulter le guide des tailles (chaque article pouvant avoir un guide des tailles différent), nous vous serions reconnaissants de bien vouloir nous aider à retourner les articles. Veuillez noter que les frais de retour sont à votre charge. Nous vous remercions de votre compréhension.

Pour lancer la procédure de retour, veuillez nous contacter à l' adresse info@thrennex.com .

Retours et échanges

Vous pouvez choisir de retourner votre article pour :

Échanger contre un autre produit
Remboursement selon votre mode de paiement initial

Veuillez noter que les frais d'expédition (le cas échéant) ne sont pas remboursables et que nous ne fournissons pas d'étiquettes d'expédition prépayées pour les retours.

Pour traiter votre retour ou échange :

Contactez-nous à l' adresse info@thrennex.com pour lancer la procédure de retour.
Veuillez inclure une copie de votre bon de livraison ou de votre courriel de confirmation de commande, ainsi que la nouvelle taille ou le nouveau produit souhaité. Veuillez noter que, malgré tous nos efforts pour faciliter les échanges, la disponibilité des stocks ne peut être garantie.
Renvoyez l'article à l'adresse que nous vous communiquerons par courriel.

Dès réception de votre retour, nous vous enverrons le(s) nouvel(aux) article(s) sans frais supplémentaires ou nous vous rembourserons selon votre mode de paiement initial.

Remboursements

Un numéro de suivi est indispensable pour traiter votre remboursement. Sans ce numéro, votre demande de remboursement ne pourra être prise en compte.
Les remboursements sont traités dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après réception de votre retour.
Le remboursement peut prendre jusqu'à 5 à 10 jours ouvrables pour apparaître sur votre compte, selon votre mode de paiement.
Les retours internationaux sont soumis aux mêmes conditions que les retours nationaux. Veuillez noter que les frais de retour internationaux et les éventuels droits de douane ou taxes sont à la charge du client.
Les frais de retour ne sont pas remboursables .
Les droits d'importation , les taxes et les frais de douane ne sont pas remboursables .
Les articles spéciaux , sauf en cas de problème de qualité, ne sont pas admissibles aux retours.