Politique d'expédition

Dernière mise à jour : 22 juillet 2025

Bienvenue sur Thrennex.com ! Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience d'achat optimale, de la validation de votre commande à la livraison. Vous trouverez ci-dessous tous les détails concernant notre politique d'expédition.

Destinations d'expédition

Nous proposons la livraison internationale. Que vous soyez aux États-Unis , au Royaume-Uni , dans l'Union européenne , en Australie ou ailleurs, nous vous garantissons la livraison de vos produits Thrennex directement chez vous.

Tarifs d'expédition

Livraison standard : 10 $ US (tarif fixe) pour toutes les commandes internationales. Aucun achat minimum requis.
Livraison express : disponible au moment du paiement. Le prix varie selon votre adresse et le poids des articles, mais il est généralement d’environ 45 $ US .

Douanes, droits et taxes

Pour les commandes internationales, les services douaniers de votre pays peuvent facturer des droits d'importation supplémentaires, la TVA ou d'autres frais.

Ces frais ne sont pas inclus dans le prix du produit ni dans les frais de livraison.
Les frais de livraison sont à la charge du client.

Délais de livraison estimés

Région	Livraison standard	Livraison express
États-Unis	7 à 14 jours ouvrables	4 à 6 jours ouvrables
Royaume-Uni	7 à 14 jours ouvrables	4 à 6 jours ouvrables
Allemagne	7 à 10 jours ouvrables	4 à 6 jours ouvrables
Australie	7 à 10 jours ouvrables	4 à 6 jours ouvrables
Canada	8 à 15 jours ouvrables	4 à 6 jours ouvrables
Japon	8 à 15 jours ouvrables	4 à 6 jours ouvrables
Autres pays européens	7 à 10 jours ouvrables	4 à 6 jours ouvrables
Reste du monde	12 à 20 jours ouvrables	4 à 6 jours ouvrables

Veuillez noter : les délais de livraison sont estimés et peuvent varier en fonction de facteurs tels que le dédouanement, les conditions météorologiques ou les retards du transporteur.

Délai de traitement de la commande

Les commandes sont traitées sous 1 à 4 jours ouvrables , hors week-ends et jours fériés.
Ce délai inclut les contrôles qualité, l'emballage et la préparation de l'expédition.

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un courriel de confirmation contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre le parcours de votre colis depuis notre entrepôt jusqu'à votre domicile.

Problèmes de livraison

Retards : Il arrive que des facteurs externes, comme des perturbations douanières ou des problèmes avec les transporteurs maritimes, entraînent des retards.
Commandes perdues ou endommagées : Si votre commande est perdue ou arrive endommagée, veuillez contacter immédiatement notre service client. Nous collaborerons avec le transporteur pour résoudre le problème.
Adresse incorrecte : Si votre commande est retournée en raison d'une adresse incorrecte ou d'une livraison non réclamée, les frais de réexpédition sont à la charge du client.

Modifications et annulations de commandes

Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter au plus vite à l'adresse info@thrennex.com . Nous ferons notre possible pour vous aider, mais une fois la commande expédiée, il nous sera impossible de la modifier ou de l'annuler.