환불 정책

Thrennex의 목표는 고객님께서 구매하신 제품에 완전히 만족하시는 것입니다. 어떠한 이유로든 주문하신 제품에 완전히 만족하지 못하신 경우, 제품 수령 후 45일 이내에 환불 또는 다른 스타일로 교환하실 수 있습니다.

반품 정책

  • 손상된 품목의 반품 기간: 손상된 상품은 수령 후 10일 이내에 반품해야 합니다.

  • 상품 상태: 모든 품목은 착용하지 않고, 세탁하지 않아야 하며, 모든 태그가 부착된 원래 상태여야 합니다.

  • 사이즈 문제: 상품이 사이즈 가이드에 표시된 사이즈와 일치하지 않는 경우, 반품 절차를 시작하기 위해 증빙 자료와 함께 당사에 문의하십시오. 실수로 사이즈 가이드를 확인하지 못하셨다면 (각 품목마다 다른 사이즈 가이드가 있을 수 있으므로), 상품 반품에 도움을 주시면 감사하겠습니다. 반품 배송비는 고객 부담입니다. 양해해 주셔서 감사합니다!

반품 절차를 시작하려면 info@thrennex.com으로 문의하십시오.

반품 및 교환

다음 중 하나로 제품을 반품할 수 있습니다:

  • 다른 제품으로 교환

  • 원래 결제 수단으로 환불

배송비 (있는 경우)는 환불되지 않으며, 반품을 위한 선불 배송 라벨은 제공하지 않습니다.

반품 또는 교환 처리 방법:

  1. 반품 절차를 시작하려면 info@thrennex.com으로 문의하십시오.

  2. 포장 명세서 또는 주문 확인 이메일 사본과 함께 원하는 새 사이즈 또는 제품을 첨부하십시오. 교환을 위해 최선을 다할 것이지만, 재고 가용성은 보장할 수 없습니다.

  3. 이메일로 제공되는 주소로 제품을 다시 배송하십시오.

반품이 접수되면 추가 비용 없이 새 품목을 보내드리거나 원래 결제 수단으로 환불해 드립니다.

환불

  • 환불을 처리하려면 추적 번호가 필요합니다. 추적 번호가 없으면 환불 요청이 처리되지 않습니다.

  • 환불은 반품을 받은 후 영업일 기준 1~3일 이내에 처리됩니다.

  • 결제 수단에 따라 계정에 환불 금액이 표시되는 데 영업일 기준 5~10일이 소요될 수 있습니다.
  • 해외 반품은 국내 반품과 동일한 조건이 적용됩니다. 고객은 해외 반품 배송비 및 모든 해당 관세 또는 세금에 대한 책임이 있습니다.

  • 배송비 반환은 환불되지 않습니다.

  • 수입 관세, 세금, 통관 수수료는 환불되지 않습니다.

  • 특별 상품은 품질 문제가 없는 한 반품 불가입니다.

Thrennex에서 쇼핑해주셔서 감사합니다! 저희는 고객님께 더 나은 서비스를 제공하기 위해 큰 꿈을 가진 작지만 열정적인 팀입니다.